在新冠疫情反復(fù)的背景下，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廈門分行（以下簡(jiǎn)稱“廈門農(nóng)行”）以高度的社會(huì)責(zé)任感和專業(yè)的金融服務(wù)能力，積極投身抗疫工作，不僅保障了金融服務(wù)的連續(xù)性和安全性，還通過(guò)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措支持企業(yè)和個(gè)人渡過(guò)難關(guān)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

一、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，快速響應(yīng)抗疫需求

廈門農(nóng)行在疫情期間迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在嚴(yán)格防疫措施下正常運(yùn)營(yíng)。通過(guò)加強(qiáng)線上服務(wù)渠道，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和遠(yuǎn)程客服，客戶可便捷辦理轉(zhuǎn)賬、貸款、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，減少人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，分行主動(dòng)對(duì)接政府部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為抗疫一線提供資金支持和綠色通道，例如快速審批醫(yī)療物資采購(gòu)貸款，確保資金及時(shí)到位。

二、聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推出專項(xiàng)金融服務(wù)

針對(duì)受疫情影響的中小微企業(yè)，廈門農(nóng)行推出了‘抗疫貸’‘復(fù)工貸’等專項(xiàng)產(chǎn)品，提供低利率、快速審批的融資服務(wù)，幫助企業(yè)緩解現(xiàn)金流壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來(lái)，分行已為超過(guò)500家本地企業(yè)發(fā)放抗疫相關(guān)貸款，總額達(dá)數(shù)十億元，有效支持了復(fù)工復(fù)產(chǎn)。農(nóng)行還通過(guò)延期還本付息、減免手續(xù)費(fèi)等方式，減輕個(gè)人和企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，展現(xiàn)了金融服務(wù)的溫度。

三、創(chuàng)新科技應(yīng)用，提升服務(wù)效率與安全

廈門農(nóng)行充分利用金融科技，推出‘無(wú)接觸’服務(wù)模式。例如，通過(guò)AI智能客服和區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證和合同簽署，確保業(yè)務(wù)辦理高效安全。在社區(qū)防疫中，分行還參與開(kāi)發(fā)健康碼聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，方便市民在辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)快速核驗(yàn)健康狀態(tài)，這種跨界合作獲得了用戶好評(píng)。

四、獲得多方認(rèn)可，彰顯品牌力量

廈門農(nóng)行的抗疫行動(dòng)得到了政府、媒體和客戶的廣泛點(diǎn)贊。廈門市相關(guān)部門在公開(kāi)場(chǎng)合多次表彰農(nóng)行的貢獻(xiàn)，稱其‘體現(xiàn)了國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)’；本地媒體如《廈門日?qǐng)?bào)》報(bào)道了農(nóng)行的服務(wù)案例，強(qiáng)調(diào)其‘金融服務(wù)有力量’；客戶反饋中，許多企業(yè)主表示，農(nóng)行的及時(shí)支持讓他們‘重拾信心’。這些贊譽(yù)不僅提升了農(nóng)行的品牌形象，也為行業(yè)樹(shù)立了榜樣。

廈門農(nóng)行以‘抗疫勇?lián)?dāng)，服務(wù)有力量’為核心，通過(guò)全方位的金融服務(wù)，在特殊時(shí)期發(fā)揮了關(guān)鍵作用。未來(lái)，分行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，踐行金融為民的初心。